분쟁/문제 관리 가이드

1.분쟁 발생 시 분쟁 당사자는 해결 진행자가 될 수 없다.
반드시 제 3자가 중재를 해야한다.
단, 싸움이 아닌것을 싸움으로 만들어서는 안 된다.

2. 해결은 반드시 이성 위주로,
육하원칙을 고려한다.
적어도 누가, 왜, 어떻게는 반드시 고려하도록 하며
10분 이내로 끝나도록 조율한다.

3. 물타기 유저에게 물타지 말라고 하고, 다른 유저에겐 정숙을 요한다.
물타기를 심하게 한 유저는, 이후 별도 경고를 지급한다.
단순히 말투가 딱딱한 두 사람이 적당히 열띤 토론을 벌이는데도, 물타기를 해
강제로 싸움 만들고 없던 감정의 응어리도 있는 취급을 해 결국 몇시간씩
서로 고생하게 만드는 사례가 꽤 있어왔다.
이런 일이 생기지 않도록 주의할 필요가 있다.
예시)
(안 싸우는 상황에서) "두분 왜 싸워요????" "아니 그럴거면 갠가라고요 분위기 다 흐리지말고"
"아니요 싸우시잖아요" "아 보기싫다고요" "분쟁방가서 (최소2시간동안 관리진갈면서) 하세요"
이런 맥락의 대화가 보이면 바로 제제하거나
상황에 대해 잘 모른다면 입을 다물 필요가 있다

대화 예시:
ㄱ: 아니 그러니까!
ㄴ: 뭔 개소린데
중재자: 그만. 두분 다 상황 채팅 하나에 정리해서 보내주세요.
중재자: (채팅 정리되는 동안 상황 올려보고 다른분들 물타기 방지)
ㄱ,ㄴ: (상황 설명 채팅 가져옴)
중재자: 일단 이런 것 같은데...
이건 이렇게 저건 저렇게 서로 생각하고 풀면 어떨까요?
사실 이렇게 감정 상할것도 아닌거같습니다.
서로 이걸 이렇게 다르게 생각해서 생인 일 같은데 맞나요?

보이스룸(디스코드, 카카오톡 모두 포함)
에서 일어난 일은 운영진이 책임지거나 별도로 관리하지 않는다.
그렇기에 보이스룸 사용 자체를 권장하지 않는다.

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4. 오너는 오너, 캐릭터는 캐릭터다. 본인의 캐릭터가 부상이나
그 캐릭터의 행동으로 인해 다른 캐릭터의 비판을 받아도
오너끼리의 문제로 끌고가지 말자.
사실, 캐릭터끼리 아무런 나쁜말도 하면 안 된다면...
친구를 살인한 캐릭터에게 이 살인마야! 라고 하는것조차 문제일 것이다.
(단, 영구적으로 외관에 손상 및 변화를 주는 정도의 부상은 반드시 오너 합의가 필요하다.
만약 합의가 없거나 억지로 합의해서 그런 부상이나 죽음을 발생시켰다면 운영진의 개입이 필요하다.)

눈물이 많은 사람이 더 착한 사람이 아니다.
정치질을 상습적으로 하는 사람일수록, 자신의 감정만을 내세워 상대방을 몰아가려는
경향을 보일 확율이 높다.

부당한것때문에 분노한건지, 단순 깽판인지
일단 진정을 시킨 후 찬찬히 살펴보기 바란다.

만약 상대 캐릭터가 궁지에 몰렸다면, 억지로 아득바득 쫒아가서
죽이려 들지 말고, 캐릭터적으로는 그렇게 쫒아가더라도
배경적으로 '갑자기 난입한 멧돼지가 앞을 막아서 그를 놓쳤다'
'인파가 너무 많아 부상을 입은 그녀가 달아나는걸 놓치고 말았다'
등으로 처리하도록 해보는것을 운영진이 권장하고, 분쟁을 처리해도 계속해서
재발하고 반성의 기미가 없다면 그 유저는 '이 방에 맞지 않는 인물' 사유로 추방될 수 있다.

5. 성인이 아동을 희롱하는 내용을 구체적으로 역극에 넣는다면, 추방 사유가 될 수 있다.
이외에도, 이 사항들을 어긴다면 '이 방에 맞지 않음' 사유로 추방될 수 있다.
특히 이것을 지적해도 정당화 한다면 반드시 추방해야 한다.

어린아이를 희롱하면서 웃는 불량배를 쓰러트렸다.
(괜찮음)

"아! 그래서~ 저와 자고싶지 않으세요? 저는.... 당신의 그런 모습이 궁금한데..."
그녀는 그 초등학생의 몸을 스윽 훑어보더니 다가와 얼굴을 쓰다듬으며
유혹적인 목소리로 말했다.
(안괜찮음)

 

6. 래이드나 이벤트 진행에 과한 비난이나 말도안되는 태클을 거는 유저는

레이드 진행자의 싫다는 의사표현이 없더라도 따로 주의를 드립니다.

가령, 레이드에 별다른 잘못이 없는데 

그냥 '나는 이게 취향에 안 맞거든요! 모든 유저가 껴야지!'

등의 사유를 들이대고 제제에도 더 거세게 공격성을 보이는 등의 행위를 한다면, 

이벤트 진행자 보호를 위해 조치할 수 있습니다. 

 

이벤트는 다양한 개성을 가지고 운영되며, 전투 캐릭터 위주로 할 수도, 

비전투 캐릭터 위주로 할 수도 있습니다. 

전투 위주로 할 수도, 수수께끼나 힐링으로 할 수도 있는 겁니다. 

레이드의 장르 자체에 태클을 거는 유저는 이 방과 맞지 않는다고 생각해주세요.

그렇다고 레이드 장르랑 컨텐츠가 매번 똑같고 아무런 

개연성 이나 상성 없이 진행해도 불만가질거잖아

 

*이외에도 관리진 판단 하에 방과 맞지 않는 분은 추방할 수 있습니다.*